FAQs zu jomotours

1. Wie kann ich bei jomotours buchen?
Ihr könnt ganz bequem über unser Buchungsmodul auf der Homepage buchen. Selbstverständlich  könnt Ihr auch in einem Reisebüro in Eurer Nähe buchen. Hat das von Euch gewählte Büro noch keinen Agenturvertrag mit jomotours, so kann dies mit einem Anruf (07031/43756-0) problemlos nachgeholt werden.

2. Wie sind die Öffnungszeiten bei jomotours?
Die Öffnungszeiten bei jomotours sind Montag bis Freitag jeweils von 9:00 Uhr bis 19:00 Uhr.

3. Kann ich bei jomotours mitfahren, obwohl ich unter 18 Jahre alt bin?
In Begleitung einer volljährigen Person können Minderjährige mit einer Einverständniserklärung der Eltern selbstverständlich immer mitfahren. Ab 16 Jahre kann man auch ohne volljährige Begleitperson reisen, aber auch nur mit Einverständniserklärung der Eltern. Die Einverständniserklärung muss jomotours vor der Reise schriftlich (per eMail, Post oder Fax) zugeschickt werden.

Hier gibt es eine Vorlage:
Einverständniserklärung downloaden!

4. Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Ihr erhaltet von jomotours bzw. von Eurem Reisebüro wenige Tage nach Eurer Buchung eine Rechnung/Reisebestätigung per Post oder E-Mail, die gleichzeitig Euer “Ticket“ ist. Diese Bestätigung bringt Ihr bitte zur Reise mit.

5. Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Ihr könnt den Rechnungsbetrag an uns überweisen. Bei kurzfristigen Buchungen benötigen wir eine Überweisungsbestätigung per Fax oder e-mail.

6. Wann muss ich meine Reise bezahlen?
Mit Erhalt der Buchungsbestätigung und des Reisepreissicherungsscheines (bei Reisen über € 75,- und mit Übernachtungsleistung) wird eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises pro angemeldeter Person sofort fällig. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Die Restzahlung ist bis spätestens zwei Wochen vor Abreise fällig.

7. Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl?
Eine Reise findet normalerweise statt, sobald die Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen erreicht ist. Sollte eine andere Mindestteilnehmerzahl gelten, ist diese in der Reisebeschreibung zu finden. Sollten sich für Eure Reise nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben, setzt sich jomotours mit Euch in Verbindung.

8. Wo und wann fährt der Bus ab?
Normalerweise gelten die Abfahrtszeiten, die Ihr im Katalog oder im Internet findet. Auf der Bestätigung, die Ihr bei der Buchung erhaltet, findet Ihr aber auf jeden Fall die richtige Abfahrtszeit und den Abfahrtsort. Bitte richtet Euch nach der Zeit auf der Bestätigung, denn diese kann von der Zeit im Katalog abweichen. Sollte sich die Zeit kurz vor Reisebeginn noch ändern, setzt sich jomotours mit Euch in Verbindung.

9. Wann und wo fährt der Bus wieder zurück?
Einen ungefähren Zeitraum könnt Ihr dem Reiseablauf im Katalog oder im Internet entnehmen. Treffpunkt ist im Normalfall wieder dort, wo Ihr bei Ankunft ausgestiegen seid. Den Treffpunkt und die Uhrzeit aber bitte im Bus immer noch einmal mit der Reisebegleitung oder dem Busfahrer absprechen.

10. Gibt es bei jomotours eine Reisebegleitung?
Die Reisebegleitung ist ein zusätzlicher Service von jomotours, deshalb gibt es nicht bei jeder Reise eine Begleitperson. Fährt eine Reisebegleitung bei Eurer Reise mit, ist sie hauptsächlich Euer Ansprechpartner bei Fragen und Problemen. Sie ist für die Betreuung an Bord zuständig und möchte die Reise für Euch so angenehm wie möglich gestalten. Bitte verwechselt aber die Begleitperson nicht mit einer Reiseleitung, die Euch detailliert über den Zielort Eurer Reise informiert. Wenn Ihr bei Städtereisen vor Ort eine Reiseleitung wünscht, könnt Ihr in den meisten Fällen eine Stadtführung/Stadtrundfahrt als Zusatzleistung buchen.

11. Kann ich meine Reise stornieren?
Eine Stornierung der Reise ist selbstverständlich immer möglich. Allerdings müsst Ihr die Gebühren beachten, die bei der Stornierung anfallen. Diese sind folgendermaßen gestaffelt:

Bei allen Busreisen:
bis 29 Tage vor Reisebeginn 10%
vom 28. - 22. Tag vor Reisebeginn 20 %
vom 21. - 15. Tag vor Reisebeginn 40 %
vom 14. - 8. Tag vor Reisebeginn 60 %
vom 7. - 2. Tag vor Reisebeginn 70 %
ab 1. Tag vor Reiseantritt bzw. bei Nichtantritt der Reise 90 %
jeweils des Reisepreises.

Bei Flugreisen, Schiffsreisen:
bis 29 Tage vor Reisebeginn 25%
vom 28. - 15. Tag vor Reisebeginn 45 %
vom 14. - 8. Tag vor Reisebeginn 60 %
vom 7. - 2. Tag vor Reisebeginn 75 %
ab 1. Tag vor Reiseantritt bzw. bei Nichtantritt der Reise 90 %
jeweils des Reisepreises.

Bei Individualreisen (PKW-Reisen):
bis 29 Tage vor Reisebeginn 20%
vom 28. - 15. Tag vor Reisebeginn 30 %
vom 14. - 8. Tag vor Reisebeginn 50 %
vom 7. - 2. Tag vor Reisebeginn 65 %
ab 1. Tag vor Reiseantritt bzw. bei Nichtantritt der Reise 90 %
jeweils des Reisepreises.

Bei Gruppenreisen (z.B. Klassenfahrten, Vereins- und Betriebsausflüge):
bis 29 Tage vor Reisebeginn 10% des Pauschalpreises
vom 28. - 22. Tag vor Reisebeginn 20% des Pauschalpreises
vom 21. - 15. Tag vor Reisebeginn 40% des Pauschalpreises
vom 14. - 08. Tag vor Reisebeginn 60% des Pauschalpreises
vom 07. - 2. Tag vor Reisebeginn 80% des Pauschalpreises
ab 1. Tag vor Reiseantritt bzw. bei Nichtantritt der Reise 90 %
jeweils des Pauschalpreises.

Ihr könnt bei jomotours gerne eine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung der Hanse Merkur abschließen. Diese ersetzt Euch im Krankheitsfall die Stornierungskosten zu 80%. 

12. Kann ich bei jomotours eine Stornoschutz abschließen?

Bei jomotours werden alle gängigen Stornokosten-Absicherungen angeboten. Wir empfehlen Euch in jedem Fall diese gleich bei der Buchung mit abzuschließen. Wenn Ihr dann von einer gebuchten Reise zurücktreten müsst (z.B. wegen Unfall oder unerwarteter schwerer Erkrankung eines Reisenden), ersetzen wir Euch die vertraglich geschuldeten Rücktrittskosten (Stornokosten).

Weitere Versicherungen wie z.B. ein Premium-Schutzpaket inkl. Reise-Rücktrittskostenversicherung, Reise-Krankenversicherung, Reise-Unfallversicherung und Reisegepäck-Versicherung sind natürlich auf Anfrage möglich.

13. Was kosten diese Absicherungen bei jomotours?

Einfacher Stornoschutz: ab EUR 8,- p.P.
Premium-Schutzpaket: ab EUR 14,- p.P.

14. Gibt es bei jomotours Ermäßigungen?

Kinderermäßigung: Falls nicht abweichend in der Reisebeschreibung vermerkt, gewährt jomotours für Kinder unter 11 Jahren 20 % Ermäßigung (in Begleitung von zwei vollzahlenden Teilnehmern).

Gruppenermäßigungen: Ab 10 Personen 3%, ab 20 Personen 4 %, ab 30 Personen 5% und zusätzlich ab 21 Personen einen Freiplatz. Voraussetzung ist, dass die Gruppe gemeinsam gebucht und bezahlt wird. Alternativ bietet Euch Jomotours nach Rücksprache einen Sonderzustieg an.

Schnäppchen: Auf der Homepage von jomotours (bzw. als Empfänger/in unseres Newsletters) findet Ihr immer mal wieder vergünstigte Angebote zu einzelnen Reisen. Dies sind z.B. Last-Minute Angebote oder Frühbucheraktionen. Wir bitten Euch um Verständnis, dass die Schnäppchen-Preise rückwirkend nicht mehr auf Eure bereits gebuchte Reise angerechnet werden können. 

15. Wie lange dauert die Busfahrt?
Dies ist von Reise zu Reise unterschiedlich. Oft hängt die Fahrzeit auch vom Verkehr und den Wetterverhältnissen ab.

16. Kann ich meine Tasche im Bus lassen?
In der Regel fahrt Ihr mit dem gleichen Bus zurück, mit dem Ihr auch zu Eurem Reiseziel gefahren seid. Es ist also generell möglich Gepäck, Rucksäcke, Taschen und Kleidung im Bus zu lassen. Allerdings geschieht dies auf eigene Gefahr, da jomotours keine Haftung übernimmt. Beachtet bitte auch, dass Ihr nicht zu jeder Zeit Zugang zum Bus haben könnt, sondern nur nach vorheriger Absprache mit der Reisebegleitung oder dem Busfahrer.

17. Wie ist der Bus ausgestattet?
Für jomotours fahren moderne Reisebusse mit WC, Stereoanlage, Video- oder DVD-Anlage (in aller Regel) und Getränkeservice mit Bier, Sekt und alkoholfreien Getränken (Preise ca. 1-2 EUR).

18. Können bei jomotours auch Kinder mitfahren?
Kinder bis einschließlich 11 Jahre (mit 2 vollzahlenden Teilnehmern) erhalten eine Ermäßigung von 20 % auf den Reisepreis. 

19. Gibt es spezielle Angebote für Gruppen, Schulklassen, Vereine?
Selbstverständlich kann jomotours auch ein individuelles Programm für Gruppen (ab ca. 20 Personen) entwerfen, das den Wünschen der Gruppe entspricht. Hierzu wendet Euch bitte direkt an die Gruppenabteilung von jomotours.

20. Kann ich einen Sitzplatz reservieren?
Bei Jomotours gibt es normalerweise keine Sitzplatzreservierungen. In Einzelfällen (z.B. bei Gruppen) kann nach Rücksprache eine Ausnahme gemacht werden.

21. Woher erfahre ich, was ich am Zielort unternehmen kann?
Bei den meisten Reisen erhaltet Ihr von jomotours die sogenannten “Städte-Tipps“, die Euch über die wichtigsten Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Euer Hotel informieren. Ebenso habt Ihr meistens die Möglichkeit bei jomotours eine Stadtführung/Stadtrundfahrt als Zusatzleistung zu buchen.

22. Wie und wo werde ich untergebracht sein?
Ihr findet die Informationen zu Eurer Unterbringung bei der Beschreibung der Reise im Katalog oder im Internet. Normalerweise handelt es sich um ein Mittelklasse-Hotel das in Zentrumsnähe liegt (Innenstadt mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar). Die Zimmer sind in der Regel mit Bad oder Dusche/WC und meist auch mit TV und Telefon ausgestattet. Bei Skireisen kann die Unterbringung auch in einer Pension erfolgen.

23. Wie ist der Altersdurchschnitt bei den Reisen von jomotours?
Spaß haben, neue Reiseziele und nette Leute kennen lernen hat bei jomotours nichts mit dem Alter zu tun. Je nach Reiseziel bzw. Reiseangebot kann der Altersdurchschnitt der Reisegäste daher sehr unterschiedlich sein. Alle sind herzlichst willkommen – wir freuen uns auf Euch!

24. Welche Zusatzleistungen kann ich zu meiner Reise buchen?
Diese Information findet Ihr bei der Ausschreibung der Reise im Katalog oder im Internet. Bei den Städtereisen könnt Ihr meist eine Stadtführung/Stadtrundfahrt zusätzlich buchen.

25. Wann erhalte ich meine Eintrittskarte?
Wenn Ihr eine Reise gebucht habt, die eine Eintrittskarte beinhaltet, so erhaltet Ihr die Karte im Reisebus von unserer Reisebegleitung oder dem Busfahrer.

26. Kann man auch einzelne Leistungen buchen?
Ihr könnt bei jomotours bei vielen Reisen auch nur die Fahrt (hin und zurück) ohne Hotelübernachtung oder Eintritte buchen. Die Preise sind oft schon im Katalog oder im Internet mitaufgeführt. Ansonsten könnt Ihr gerne direkt bei jomotours nachfragen. Es ist aber nicht möglich, nur die Übernachtung oder Eintrittskarten bei jomotours zu kaufen. Außer bei den Reisen, die Ihr in der Rubrik Eigenanreise bzw. Aktivangebote findet.

27. Brauche ich ein Visum, um bei den Reisen von jomotours mitzufahren?
Deutsche Staatsbürger benötigen für die Reisen von Jomotours generell kein Visum. Ihr solltet aber bitte immer daran denken, einen gültigen Personalausweis oder einen Reisepass mitzuführen.
Bürger aus Nicht-EU-Staaten benötigen bei der Reise durch die Schweiz, für die Fährüberfahrt nach Großbritannien und eventuell auch für die Einreise nach Tschechien ein Visum. Meist ist aber auch schon eine deutsche Aufenthaltsgenehmigung ausreichend. Informationen hierzu erhaltet Ihr bei den jeweiligen Botschaften z.B. der Schweizerischen Botschaft in Berlin unter www.botschaft-schweiz.de oder Tel:030/3904000 und bei der Englischen bzw. Tschechischen Botschaft in Berlin.

28. Gibt es bei jomotours auch Gutscheine?
jomotours kann Euch gerne einen Gutschein über einen gewünschten Betrag oder für eine bestimmte Reise ausstellen. Um einen Gutschein einzulösen, schickt diesen bitte per Post an jomotours. Gutscheine können auch auf eine andere Person überschrieben werden, solltet Ihr eine Reise nicht antreten können. Gewonnene Gutscheine für einen Kurztrip können nicht für andere Reisen mit Übernachtung eingelöst werden, jedoch für eine gleichwertige Reise, sprich für einen anderen Kurztrip

29. An wen kann ich mich in Notfällen wenden?
In Notfällen während der Reise steht Euch unsere Notrufnummer zur Verfügung: 0049(0)172/6682292. Unter dieser Nummer erreicht Ihr einen Mitarbeiter von jomotours in Deutschland. 

Für weitere Fragen und Anregen steht Euch das jomotours-Team gerne zur Verfügung.

Viele weitere Infos, Anregungen, Reisetipps etc. findet Ihr in unserem Weblog:
Das jomotours-Blog!